Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

(Habeas Data)

1. Responsable del tratamiento de datos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.ilafiukids.com.

Responsable del tratamiento:

Razón social: CAM Consultores SAS
NIT: 900.009.573-4
Domicilio: Calle 104a No 21 - 76 OF 305, Bogotá - Colombia, Suramérica
Correo electrónico de contacto: info@ilafiukids.com

En adelante, la Compañía.

2. Datos personales que recopilamos

A través del Sitio Web podremos recopilar los siguientes datos personales:

●        Nombre y apellidos

●        Dirección de envío y facturación

●        Correo electrónico

●        Número de teléfono

●        Información de pago (procesada a través de pasarelas externas)

●        Información de navegación y uso del sitio web

La información financiera es procesada directamente por pasarelas de pago externas, por lo que la Compañía no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para:

●        Procesar compras realizadas en el sitio web

●        Gestionar envíos y entregas

●        Emitir facturación

●        Atender solicitudes, reclamos o consultas

●        Enviar información sobre pedidos y estado de envíos

●        Enviar comunicaciones informativas o promocionales cuando el usuario lo autorice

●        Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio

4. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de los datos tienen derecho a:

●        Conocer, actualizar o rectificar sus datos personales

●        Solicitar prueba de la autorización otorgada

●        Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos

●        Revocar la autorización o solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda

●        Presentar quejas ante la autoridad competente en materia de protección de datos

Las solicitudes podrán enviarse al correo electrónico indicado en esta política.

5. Seguridad de la información

La Compañía adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.

Sin embargo, ningún sistema en internet es completamente seguro y la transmisión de información se realiza bajo responsabilidad del usuario.

6. Uso de cookies

El Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

●        Recordar preferencias de navegación

●        Analizar tráfico y comportamiento en el sitio

●        Mejorar la experiencia del usuario

El usuario puede configurar su navegador para bloquear cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

7. Vigencia de la política

La presente política podrá ser modificada en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el Sitio Web.

Política de Envíos y Devoluciones

(Versión UX para ecommerce)

Envíos

Realizamos envíos dentro de Colombia y otros países de América Latina.

Los tiempos de entrega estimados son:

Entregas dentro de Colombia: hasta 8 días hábiles 

Entregas fuera de Colombia: hasta 15 días hábiles 

Entregas cuadros personalizados a mano: Para los cuadros personalizados realizados sobre pedido, el tiempo estimado de producción y entrega puede ser de hasta quince (15) días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

Este plazo puede variar en caso de que el cliente solicite modificaciones, ajustes o cambios durante el proceso de creación del cuadro. En dichos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse de acuerdo con la naturaleza de los cambios solicitados y será informado oportunamente al cliente.

Los tiempos podrán variar dependiendo del país de destino y del operador logístico.

La Compañía podrá utilizar proveedores logísticos externos para realizar las entregas.

Los costos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

Trabajamos con operadores logísticos externos, por lo que los tiempos pueden variar por factores como condiciones climáticas, situaciones logísticas o eventos fuera de nuestro control.

Una vez despachado el pedido, recibirás información de seguimiento cuando esté disponible.

Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

●        El producto recibido está dañado

●        El producto recibido no corresponde al pedido realizado

●        El producto presenta defectos de fabricación

Para solicitar una devolución debes escribirnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.

El producto debe:

●        Estar en su estado original

●        Conservar su empaque

●        No presentar señales de uso

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, podremos:

●        Realizar el cambio del producto

●        Realizar la devolución del dinero

●        Enviar nuevamente el producto correcto

Derecho de retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para hacerlo debes notificar tu decisión por escrito y devolver el producto en perfectas condiciones.

Los costos de envío asociados a la devolución serán asumidos por el comprador.

El reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes.

Versión corta legal para Shopify (Checkout)

Este es el texto que normalmente se coloca junto al checkbox antes de pagar.

Texto recomendado:

Al finalizar la compra confirmas que has leído y aceptado nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

También aceptas nuestras políticas de envío, devoluciones y garantías, y autorizas el tratamiento de tus datos personales para procesar tu pedido y gestionar la entrega de los productos.