TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA – ILAFIU KIDS

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.ilafiukids.com (en adelante, el “Sitio Web”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.

El Sitio Web es operado por:

Razón social: CAM Consultores SAS
NIT: 900.009.573-4
Domicilio: Calle 104a No 21 - 76 OF 305, Bogotá - Colombia, Suramérica
Correo electrónico de contacto: info@ilafiukids.com

En adelante, la “Compañía”.

El uso del Sitio Web y la realización de compras implican la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al acceder al Sitio Web, crear una cuenta o realizar una compra, el Usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Durante el proceso de compra el Usuario deberá aceptar expresamente estos Términos mediante un mecanismo de aceptación electrónica (check-box).

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Los productos ofrecidos en el Sitio Web sólo pueden ser adquiridos por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar según la legislación aplicable.

Al realizar una compra el Usuario declara cumplir con este requisito.

4. OBJETO DEL SITIO WEB

ILAFIU KIDS es una tienda de comercio electrónico dedicada a ofrecer obras artísticas, ilustraciones, impresiones y objetos visuales diseñados para acompañar los espacios y momentos compartidos en familia. A través del sitio se comercializan tanto creaciones artísticas propias como productos complementarios —incluyendo marcos, libros y otros artículos para niños y familias— desarrollados o seleccionados por la marca para integrarse de forma coherente con su propuesta estética y narrativa.

El sitio busca acercar el arte y los objetos simbólicos a la vida cotidiana de las familias, facilitando la adquisición de piezas y productos que contribuyen a crear entornos significativos dentro del hogar.

5. PRODUCTOS

Los productos disponibles para compra son los exhibidos en el Sitio Web.

Cada producto incluirá información relevante como:

- Descripción
- Tamaño o formato
- Materiales
- Técnica o características
- Precio
- Disponibilidad

Las imágenes de los productos son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto final.

6. PROCESO DE COMPRA

Para adquirir un producto el Usuario deberá:

1. Seleccionar el producto.
2. Añadir al carrito de compra.
3. Confirmar la orden.
4. Proporcionar información de envío y facturación.
5. Seleccionar el medio de pago.
6. Confirmar la compra.

Una vez finalizado el proceso, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la transacción.

7. PRECIOS

Los precios publicados en el Sitio Web se expresan en la moneda correspondiente al país desde el cual se realiza la compra o en dólares estadounidenses (USD), según se indique.

Los precios incluyen impuestos aplicables cuando la legislación lo requiera.

La Compañía podrá modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, el precio aplicable será el vigente al momento de realizar la compra.

8. MEDIOS DE PAGO

La Compañía podrá ofrecer diferentes medios de pago, entre ellos:

- Tarjetas de crédito
- Tarjetas débito
- PSE
- Pasarelas de pago internacionales

Las pasarelas de pago son proveedores externos y cuentan con sus propios términos y condiciones.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los productos serán enviados a la dirección indicada por el Usuario al momento de la compra.

Tiempos estimados de entrega:

Entregas dentro de Colombia: hasta 8 días hábiles  

Entregas fuera de Colombia: hasta 15 días hábiles 
Los tiempos podrán variar dependiendo del país de destino y del operador logístico.

Para los cuadros personalizados realizados sobre pedido, el tiempo estimado de producción y entrega puede ser de hasta quince (15) días hábiles a partir de la confirmación de la compra.

Este plazo puede variar en caso de que el cliente solicite modificaciones, ajustes o cambios durante el proceso de creación del cuadro. En dichos casos, el tiempo de entrega podrá extenderse de acuerdo con la naturaleza de los cambios solicitados y será informado oportunamente al cliente.

La Compañía podrá utilizar proveedores logísticos externos para realizar las entregas.

10. DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con el Estatuto del Consumidor colombiano (Ley 1480 de 2011), el Usuario podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

Para ejercer este derecho el Usuario deberá:

- Notificar su decisión por correo electrónico
- Devolver el producto en perfecto estado
- El producto debe conservar empaque original

Los costos de devolución serán asumidos por el consumidor.

El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

11. GARANTÍAS

Los productos vendidos cuentan con garantía legal por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.

En caso de defectos el Usuario podrá solicitar:

- Reparación del producto
- Reposición
- Devolución del dinero

La solicitud deberá presentarse dentro del término de garantía informado para cada producto.

12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones podrán solicitarse cuando:

- El producto presente defectos
- El producto recibido no corresponda al comprado
- El producto llegue dañado

El Usuario deberá reportar la situación dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la entrega.

La Compañía responderá la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo ilustraciones, imágenes, textos, logotipos, diseños y obras artísticas, está protegido por derechos de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización sin autorización previa y escrita de la Compañía.

14. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

La Compañía tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012) y su política de tratamiento de datos.

El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización o eliminación de datos.

Hipervínculos a otros sitios web y uso de cookies

Los Usuarios aceptan que la Compañía puede hacer uso de cookies y otras tecnologías similares, tanto en la Plataforma, sus contenidos, servicios, como en los correos electrónicos enviados a los Usuarios, con la finalidad de, entre otras, propósitos de autenticación, registrar las actividades en la Plataforma, mejorar la funcionalidad de la misma, optimizar los Servicios ofrecidos, analizar tendencias del mercado, analizar la información demográfica de quienes visitan la Plataforma y hacen uso de los servicios que el mismo ofrece, evaluar la eficacia de la publicidad del mismo, comportamiento de consumo de los compradores de la Plataforma y resultado de las actividades allí ejecutadas, determinar quién ha abierto el correo electrónico enviado y el formato en que lo hace. Estas herramientas permiten la obtención de, entre otras, información referente al tipo de navegador y el sistema operativo que se utiliza, la dirección IP, el tiempo que se permanece en la Plataforma y el número de visitas realizadas a la Plataforma, el uso de la misma, entre otros. 

Los Usuarios puede configurar su navegador para deshabilitar y eliminar las cookies, en cuyo caso, a pesar de que se podrá continuar visitando la Plataforma, el acceso a determinadas características de la Plataforma se pueden restringirse.

La Plataforma puede contener enlaces directos a otros sitios web de Internet, y por esta razón, no tenemos ni poder ni control sobre dichos sitios web. Los Usuarios reconocen y aceptan que ILAFIU KIDS no será responsable de ninguna manera por el contenido de cualquier sitio web vinculado, ni por cualquier pérdida o daño causado por el uso de cualquier sitio web enlazado a ILAFIU KIDS.

15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

La Compañía no será responsable por:

- Fallas técnicas de internet
- Interrupciones del Sitio Web
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
- Retrasos atribuibles a operadores logísticos

16. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

La Compañía podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web.

17. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por la jurisdicción ordinaria colombiana.