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Calidad de la obra

Cada pieza está producida con materiales de grado Fine Art, seleccionados por su excepcional capacidad para capturar el color y su durabilidad. El lienzo de alta calidad y el marco de textura suave no son solo elementos decorativos, sino una inversión en arte diseñada para resistir el paso del tiempo y mantener su vivacidad mientras el entorno evoluciona.

Mantenimiento y cuidado del lienzo

Para que la obra inspirada en el universo de Sylvia Barrero conserve su esplendor original durante años, te recomendamos seguir estas pautas:

• Limpieza de superficie: Utiliza únicamente un plumero suave o un paño de microfibra seco para retirar el polvo. Evita el uso de líquidos, detergentes o solventes que puedan alterar la química de las tintas mate.
• Humedad y líquidos: Mantén la obra en un ambiente seco. No utilices agua dura ni vapor cerca del lienzo, ya que la humedad excesiva puede afectar la tensión de la tela.
• Cuidado del marco: El marco blanco con textura suave debe manipularse con las manos limpias para evitar manchas. Si es necesario, limpia el marco con un paño apenas humedecido y seca de inmediato.
• Ubicación ideal: Evita la exposición directa y prolongada a la luz solar intensa para proteger la profundidad estética de los colores a largo plazo.

Nota importante: Por favor, lee cuidadosamente las instrucciones específicas de montaje e instalación que acompañan al producto antes de colgarlo.

Plazos y Requisitos de Devolución

• Plazo general: Los compradores tienen 5 días hábiles para retractarse de compras por internet, catálogos o métodos no tradicionales, recibiendo la devolución total del dinero en máximo 30 días, siempre que el producto esté en buen estado.
• Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Es imprescindible presentar el comprobante de compra.

Procedimiento de Solicitud

• Contacto: Se debe iniciar el proceso escribiendo a info@ilafiukids.com.
• Aceptación: Una vez aprobada la solicitud, recibirás una etiqueta de envío e instrucciones específicas. No se aceptan paquetes enviados sin previo aviso.
• Cambios: La vía más rápida para un cambio es devolver el artículo actual y realizar una nueva compra independiente.

Incidencias y Excepciones

• Daños o errores: Es obligatorio revisar el pedido al recibirlo y contactar de inmediato si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto.
• Artículos no retornables:Productos personalizados o pedidos especiales.Bienes perecederos (alimentos, flores).Artículos de cuidado personal y materiales peligrosos (líquidos inflamables o gases).Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

• Inspección: El reembolso se confirma tras recibir e inspeccionar la mercancía.
• Plazo de pago: Si se aprueba, el dinero se devolverá automáticamente al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Seguimiento: Si tras 15 días hábiles desde la aprobación no has recibido el dinero, debes contactar nuevamente a soporte.